こんにちは 齊藤美紀です。
三連休最終日、クリスマスイヴはどのようにお過ごしですか?
私はちょこちょこ外出をしながらマッタリの連休です。
部屋の片付けは全く進まず(ーー;)

さて、前回に続き26段階に分かれている100%クロージングの法則の中で、「営業下手だった主婦の私がどうして100%クロージング出来るようになったのか?神楽坂ランチ会」で私がお話をさせて頂いたポイントについてお伝えしたいと思います。

その1では、「人間関係を作る」についてお伝えしました。

その2は。。。

2.問 診

「問診」と聞くと、『え~医者じゃないし・・・』と思うかもしれませんが、やることは、まさに同じです。病院に行った時の事を想像してみてください。

医師からいろいろ質問をされます。あなたも症状を話しますよね?!
あなたも医師が相手の症状を聞くように、相手のニーズを聞くことです。

これは私がランチ会でよく言っていたことですが、人は嘘つきです。
あなたのことを信頼していなかったら、相手は本当のことは話してくれません。
そこで、人間関係をしっかり築いたところで、

質問によって、相手の問題点、望むこと、困っていること、ニーズを聞き出すことです。

営業の根本は、「あなたのお困りことを解決します」です
営業とは交渉です!!
ですから、相手の状況、問題点、望むことを知ることは必須です。
これがなくして、あなたのサービスや商品の話はないです。

営業マンが嫌われる理由は、こちらが聞いてもいないのに、営業マンが言いたいことを喋り捲る、押し付ける、からです。
あなたも一度は経験したことありますよね?

相手が何を望み、どんな悩みや問題を抱えているのか?

ステップ2でやることは、これです!

自分本位で話をするのではなく、主導権はあなたが握りながら、相手本位で話を進めニーズを聞き出してみてください。

では、今宵はステキなイヴをお過ごし下さい♪

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